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Startup : MesDépanneurs.fr

Hello ! Peux-tu te présenter?

Je m'appelle Katia et je suis co-fondatrice de MesDépanneurs.fr. J'ai fait mes études en relations internationales à  Sciences Po Paris et j'ai travaillé ensuite dans le secteur associatif (les ONG) pendant plusieurs années avant de me lancer dans l'entreprenariat.

Chez MesDépanneurs.fr je m'occupe de notre réseau de prestataires, des partenariats et de communication.

Comment as-tu eu l'idée de créer cette startup ?

MesDépanneurs.fr est né en 2013 du constat du vrai décalage entre les pratiques adoptés par beaucoup de Français, celles de l'utilisation active de smartphones, notamment pour la commande de services, et la réalité du marché de dépannage domestique qui restait traditionnel et ne proposait rien en termes d'expérience web.

De plus, le marché du dépannage étant très opaque, les Français ont le sentiment de se faire arnaquer chaque fois qu'ils font appel à  un dépanneur, surtout en situation d'urgence. Ils ne savent jamais à qui s'adresser pour résoudre un problème domestique en plomberie, serrurerie ou électricité. Ils ne veulent pas non plus avoir à payer des prix démentiels. Ils sont en quête de confiance, et de nouvelles offres répondant à leurs besoins. La nécessité du changement dans le monde du dépannage était évident.

Quelle solution apporte ta startup et quel est son modèle économique ?

Plate-forme mobile, complètement automatisée, MesDépanneurs.fr permet de commander en quelques clics l'intervention d'un dépanneur spécialisé (plombier, électricien, serrurier, chauffagiste, vitrier), situé à proximité, à un prix connu à l'avance.

Nous souhaitons digitaliser le marché du dépannage en mettant à disposition des clients une vraie plate-forme web couplée à une application mobile pour Android et iOS. La commande se passe en quelques clics. Le système s'apparente à ceux déjà créés pour la commande d'un taxi ou d'un plat de restauration à domicile.

Parallèlement, nous mettons les nouvelles technologies au service des dépanneurs en leur proposant gratuitement notre logiciel de prise et gestion de commandes. Il est ainsi plus simple pour les sociétés de dépannage de contrôler l'exécution des commandes, d'accéder à leur historique, et ainsi de mieux répartir les commandes au sein de l'entreprise.

L'objectif de la plateforme est de lutter contre les mauvaises pratiques, et de rendre le processus de commande d'intervention de dépannage totalement transparent et simple d'utilisation.

En quelques clics, les soucis domestiques des Français disparaissent !

Quels obstacles as-tu rencontré dans le développement de votre startup, et comment y avez vous fait face ?

Nous sommes en train de changer le comportement des deux côtés : du côté client (nous sommes les premiers à  avoir proposé aux particuliers de commander une intervention en dépannage domestique via une application mobile) et du côté artisan (en leur initiant au monde web 2.0 et en introduisant des notions de service orienté "client"). Ce n'est jamais facile. Nous essayons de communiquer au maximum afin de faire comprendre que ce marché ne peut pas rester comme il est aujourd'hui et établir de nouvelles règles.

Quels sont vos besoins ? Un message à  faire passer ?

MesDépanneurs.fr vient de se lancer dans la région de Lille. Nous vous invitons donc tous à  partager cette nouvelle avec vos amis lillois et les inciter à  télécharger l'application mobile MesDépanneurs.fr pour leur assurer, une fois qu'ils en auront besoin, une prestation de qualité avec la garantie de ne jamais se faire arnaquer.

Site :Â https://www.mesdepanneurs.fr/

https://www.youtube.com/watch?v=D-Lo8tQxGvY